Stornierungsverfahren
Artikel 1: Unsere Produkte werden am selben Tag oder am nächsten Tag, an dem Sie eine Bestellung aufgeben, vorbereitet. Bitte teilen Sie uns Ihren Produktrücknahmestatus innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellung mit.
Artikel 2: Wir können keine Produkte mit besonderen Grössen- / Stoff- / Farbänderungen stornieren (wenn die in Artikel 1 angegebenen 3 Werktage überschritten sind).
Artikel 3: Wenn die Produktion Ihrer Bestellung abgeschlossen ist und Ihre Bestellung an die Fracht- oder Logistikfirma (Versand) gesendet wird, kann sie nicht storniert werden. In einem solchen Fall sollte die Fracht, die Sie erhalten haben, nicht angenommen und zurückgegeben werden. Wenn die erforderliche Rücksendung bei Ilker Gödence Möbel eingeht, können Sie Ihr Rückgaberecht nutzen (sofern es sich nicht um eine Sonderbestellung gemäss Artikel 2 handelt).
Artikel 4: Wenn Sie eine Bestellung mit vorzeitigem Liefertermin aufgegeben haben, beträgt Ihr Recht, Ihre Produkte kostenlos aufzugeben, erneut 3 Werktage ab dem Datum der Bestellung.
Artikel 5: Im Falle einer Stornierung Ihrer zukünftigen Bestellungen werden 100 TL pro Monat berechnet, in dem jedes Produkt auf Lager gehalten wird.
Artikel 6: Bei Bestellungen mit einem Rabattgutscheinen für die Untergrenze wird die aktuelle Kampagne deaktiviert, wenn ein Produkt in der Bestellung storniert wird, wenn der verbleibende Bestellbetrag die Untergrenze nicht erreicht, und Ihre Rückerstattung erfolgt entsprechend dem verbleibenden Betrag (bei Stornierungen, die nicht von Ilker Gödence Möbel stammen).
Artikel 7: Sie haben Anspruch auf kostenlose Stornierung bis zur Standardproduktion von 2 Tagen ohne besondere Grössen- / Stoff- / Farbänderung. Nach diesem Zeitraum können Sie für Produkte, die mit Logistik (Versand) versendet werden, gegen eine Stornierungsgebühr von 250 TL stornieren.
Artikel 8: Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, wenn die Stornierungsbedingungen nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage erfüllt sind.
Artikel 9: Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten für Einkäufe über unsere Website. Wir bitten Sie, sich mit Ihrem Verkaufsberater über die Stornierung der in unseren Filialen getätigten Einkäufe in Verbindung zu setzen.
Rückgabeverfahren
Artikel 1: Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, mit Ausnahme der folgenden Situationen.
Artikel 1a: Sonderbestellung: Kundenspezifische Stoffbezüge, Änderung der Fussfarbe, Grössenänderung, Änderung der Eckrichtung usw. In solchen Situationen kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.
Artikel 1b: Hygieneprodukte: Aufgrund ihrer Struktur handelt es sich um personalisierte Produkte, die aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgegeben werden können. (Produkte, wie Bett, Kissen usw.)
Artikel 1c: Installierte Produkte: Installiert als zerlegt; Die von unseren Teams, professionellen Installationsteams oder unseren Kunden hergestellten Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Artikel 2: Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden, werden nicht erstattet. In Ermangelung der Originalverpackung bitten wir Sie, das Produkt so zu verpacken, dass es beim Transport per Fracht oder Logistik (Versand) nicht beschädigt wird.
Artikel 3: Wenn das Produkt aufgrund seiner Herstellung ein Problem hat, können Sie es innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben. Um herauszufinden, ob ein Produktionsfehler vorliegt, bitten wir Sie, die visuellen und schriftlichen Details zu senden, die auf Anfrage an die Produktionseinheiten gesendet werden müssen.
Artikel 4: Die Versandkosten werden bei der willkürlichen Rücksendung der Produkte, für die die Versandkosten übernommen wurden, nicht erstattet. Bei der willkürlichen Rückerstattung der Produkte, für die die Versandkosten nicht eingegangen sind, haben Sie das Recht, gegen eine Rücksendegebühr von 25% zurückzukehren.
Artikel 5: Serienendprodukte können nicht zurückgegeben werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die detaillierten Informationen zu unseren Serienendprodukten auf der Produktdetailseite sorgfältig zu prüfen.
Artikel 6: Wir geben die Produktabmessungen auf unserer Website an. Wenn die Grösse nicht in Ihr Zuhause passt, ist die Rücksendung von unseren Rückgabebedingungen ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf des Produkts anhand der Produktabmessungen, ob es in Ihre Wohnung transportiert werden kann, ob es in Ihr Zimmer oder durch die Tür passt, bevor Sie bestellen.
Artikel 7: Für die per Fracht gelieferten Produkte bitten wir Sie immer, den Schaden der Produktverpackung zu überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Produktverpackung oder des Produkts fügen Sie dem Frachtbeauftragten das “Schadensbewertungsbericht” bei und nehmen Sie das Produkt nicht an. Oder wenn Sie das Produkt aufgeben, ohne es zu öffnen, wenn das Produkt zu Ihnen kommt (mit Ausnahme der oben genannten Fälle ist dies möglich. Mit anderen Worten, wenn das Produkt seine Farbe, Sondergrösse usw. nicht geändert hat), können Sie das Produkt nicht annehmen und an die Ladung zurücksenden. In beiden Fällen bitten wir Sie, sich unter (0850) 224 6 300 an unsere Verkaufsberater zu wenden.
Artikel 8: Nach Ihrer Rückerstattung an Ilker Gödence Möbel; Wenn es unbeschädigt ist und den Rückgabebedingungen entspricht, mit Ausnahme der zuvor angegebenen Bedingungen, erfolgt es innerhalb von 7 Arbeitstagen.
Artikel 9: Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe über unsere Website. Wir bitten Sie, sich bezüglich der Rückgabe unserer Filialen an Ihren Verkaufsberater zu wenden.
Austauschverfahren
Artikel 1: Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben und Ihr Änderungsrecht nutzen möchten, müssen Sie zunächst eine Stornierung für das von Ihnen gekaufte Produkt beantragen (gemäss den Stornierungsbedingungen).
Artikel 1a: Wenn Ihr Änderungswunsch den Stornierungsbedingungen entspricht; Ihre Bestellung wird storniert und Ihre neue Bestellung wird bearbeitet.
Artikel 1b: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen, höher ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erstattet Ilker Gödence Möbel die Preisdifferenz auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung getätigt haben, wenn Sie eine neue Bestellung erstellen.
Artikel 1c: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen, niedriger ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, wird Ihre neue Bestellung erstellt, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.
Artikel 2: Nachdem Sie gepolsterte Produkte (Sofa, Couch, Eckgarnitur, Ohrensessel usw.) bestellt haben, können wir Ihre Anfrage zur Änderung der Produktfarbe am Tag Ihrer Bestellung oder bis zum nächsten Tag bearbeiten. Wenn Sie dann eine Änderung der Farbe beantragen, können wir dies für die vorherigen “Stoff- und Arbeitskosten” + “neue Stoff- und Arbeitskosten” tun.
Artikel 3: Sie haben das Produkt erhalten und möchten Ihr Änderungsrecht nutzen. Sie müssen das gekaufte Produkt zunächst an Ilker Gödence Möbel zurücksenden (gemäss den Rückgabebedingungen).
Artikel 3a: Wenn Ihr Änderungswunsch die Rückgabebedingungen erfüllt, wird nach der Rücksendung des zuvor gekauften Produkts bei Ilker Gödence Möbel die Bestellung des neuen Produkts bestellt, das Sie kaufen möchten.
Artikel 3b: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen, höher ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erstellt Ilker Gödence Möbel nach Erhalt Ihres Produkts eine neue Bestellung und gibt die Preisdifferenz zurück, sobald Sie bezahlt haben.
Artikel 3c: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen, niedriger ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erhält Ilker Gödence Möbel Ihr Produkt und erstellt Ihre neue Bestellung, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.
Artikel 4: Die oben genannten Umtauschbedingungen gelten für Einkäufe über unsere Website. Wir bitten Sie, sich mit Ihrem Verkaufsberater über den Austausch von Einkäufen in unseren Filialen in Verbindung zu setzen.
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